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제목 국내산 동급대비 최고입니다. 가볍고 좋고 서비스는 더 좋습니다.
작성자 erger (ip:)
  • 작성일 2018-10-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 187
  • 평점 5점

캠핑용품 매장에서 구입했습니다. 사장님이 알려주신대로 사용했는데 알고보니 사장님이 사용법을 반대로 알려주셨습니다.

반대로 사용했더니 당연히 고장나고, 한 시간을 달려서 캠핑장에 갔는데 랜턴걸이 하나를 사용하지 못해 야간활동을 즐기지 못한다는게 너무 아쉬워 고장난 것 어거지로 사용하려다보니 또 고장나고;;

그래서 다음날 바로 매장에 가서 사장님께 이야기했더니 매장에서는 이런 문제에 대해 어떻게 해줄 수 없고 제조사 측 전화번호를 알려줄테니 직접 알아서 하라고 하더군요 ㅋㅋㅋ 어이가 없었습니다. ㅋㅋㅋ 인터넷에서 사는 것은 AS가 잘 안된다는 둥의 이야기를 하면서 오프라인 매장이 AS나 사후처리가 확실하다고 이야기하던 사람이 막상 상황이 발생하니까 자기는 상관없고 제조사측이랑 직접 이야기하라고 말하는게 어처구니가 없었습니다. 게다가 사용법도 잘못 알려줘놓고선 ㅋㅋㅋ

이번 일로 오프라인 매장은 확실히 걸러야겠다는 생각이 굳어졌습니다.

사실, 오프라인 매장보다 인터넷이 사후관리를 더 확실히 해줍니다. 접수하는 순간 일사천리로 진행됩니다. 제품에 하자가 있을 경우 오프라인 매장처럼 사장과 얼굴 붉히며 이야기할 필요 없이 그냥 접수하고 그쪽에서 검수하도록 택배보낸 후 기다리면됩니다. 제 경험상으로는 이렇게 해서 교환이나 AS받지 못한 적 한 번도 없었습니다. 근데 오프라인 매장이 사후관리 확실하다고 말하더니 막상 상황 발생하자 행동은 전혀 반대로 하고 애꿎은 제조사측 이미지만 깎아먹네요


매장 사장님 이미지가 그렇다보니 버먼트사 이미지도 똑같이 생각되면서 버먼트사와 이야기하는 것도 쉽지 않겠구나 생각했는데 생각외로 직원분의 대응이 엄청 빨랐습니다. 심지어 교환제품도 당일택배로 보내주셨습니다.

사용법도 사장님이 잘못 알려주신대로 사용해서 소비자 과실이 될 수 있었는데도 무상으로 교환해주시고 너무 감사합니다.

두 번째로 통화할 때는 새로 받은 제품 상태가 괜찮은지까지 안부까지 물어주셨습니다. 진짜 버먼트 직원분들 마인드 너무 좋으십니다.

그만큼 직원대우가 좋은지는 모르겠지만 직원이 이러면 회사가 성장할 수밖에 없을 것 같다는 생각이 들었습니다. (회사 방침이 그래서이기도 하겠지만) 제가 사는 지역의 오프라인매장의 사장님과는 너무 달라서 사장님하고 이야기하면서 부글부글 끓어올랐던 게 다 가라앉았습니다. ㅋㅋㅋ


제품은 정말 가볍고 크기도 작고, 수납가방도 상당히 편리합니다. 디자인도 예쁩니다. 사용하기 너무 좋습니다.

다만, 새로 받은 제품을 아직 사용해보지는 않아서 살짝 걱정스럽기는 한데 다음 주말이나 다다음 주말에 가서 사용해보려고 합니다.

올바른 사용법으로 정상기능만 하면 상당히 만족스러운 제품입니다.

국내산 동급대비 최고인 것 같습니다.


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